【平凉纪检监察网】庄浪：注重实名举报反馈 让“信访”变“信任”

“您好，您反映的问题我们已收悉，并按照相关程序办理，请您耐心等待，后续进展情况及办理结果我们会实时对您反馈……”这是庄浪县纪委监委信访室工作人员日常向实名信访举报人反馈情况的一幕。

今年3月初，庄浪县纪委监委信访室收到群众胡某署名反映村干部虚报冒领惠农资金等问题的信访举报件后，立即成立了核查组，对群众反映的问题开展核查。经过一个多月的走访调查，4月中旬，该信访举报办结后，核查组对胡某反映问题的办理结果对其本人进行了答复，并邀请有关职能部门的业务骨干一起参与，向其耐心细致的讲解了相关政策，帮助厘清事实和政策认知，令其心悦诚服。

“我只是抱着试试的想法，没想到你们纪委对我反映的问题这样重视，还给我当面对我告知详细情况，问我满不满意，我满意得很，真是太感谢你们啦！”实名举报人胡某在接到县纪委监委核查组的答复时激动地说道。

上述问题的化解反馈，充分展现了纪检监察干部“群众利益无小事”的初心和责任心，这也是县纪委监委开展信访举报反馈工作的一个缩影。县纪委监委对实名举报在落实优先办理、优先处置的同时，严格执行“三反馈”机制（即：初信初访受理反馈、办理过程阶段性反馈、办理结果反馈），不断增进与群众的感情基础，推动信访问题有效解决。2023年以来，县纪委监委共受理实名检举控告156件，受理反馈156件，并对已办结的119件全部进行了办理过程阶段性反馈和办理结果反馈。

“县纪委监委始终坚持‘信访工作无小事’的思想，把维护群众利益作为工作出发点和落脚点，坚持把群众的每一件信访举报处置到位，尤其对实名检举控告，严格落实‘三反馈’制度，让举报人了解信访举报件办理进度，通过反馈机制的严格落实，有力推进化解重复访、越级访等突出问题，不断提升群众的满意度和获得感，也增强了信访办理结果的法纪效果和社会效果。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿  陈焘）